Administre la relación con sus clientes con un sistema CRM web: se trata de una aplicación para la gestión de los clientes dentro de las empresas que puede ejecutarse vía web en el servidor de su sitio web. Funcionalidades principalesde un CRM web - Automatización de fuerza de ventas
- Cuentas / Clientes / Clientes potenciales
- Contactos
- Oportunidades
- Pronósticos de ventas
- Cotizaciones y contratos
- Seguimiento de cuotas de ventas y de desempeño
- Mercadeo
- Coordinación de campañas de marketing
- Campañas por correo electrónico
- Calculo de retorno de inversión
- Ingresar contactos automáticamente al CRM
- Soporte a clientes
- Manejo de incidentes
- Recepción de correos electrónicos entrantes
- Seguimiento de errores de software (bugs)
- Portal de autoservicio para clientes
- Colaboración
- Manejo de correos electrónicos
- Agenda actividades, reuniones, llamadas, etc.
- Administración de proyectos
- Foros de discusión entre los usuarios
- Reportes
- Análisis de mercadeo
- Tendencia de ventas
- Oportunidades
- Reporte de casos
- Perfiles de clientes
- Tablero de control
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